Site internet de thérapeute : à quoi sert-il réellement ?
- VISIBILITé DIGITale
Le malentendu de départ : « avoir un site »
Un site n’est ni une carte de visite, ni une obligation
Chez beaucoup de thérapeutes, la décision de créer un site internet part d’un raisonnement imprécis.
« Il faut un site. »
Pourquoi ? Parce que cela fait sérieux. Parce que tout le monde en a un. Parce qu’on vous l’a conseillé. Rarement parce qu’un besoin clairement formulé a précédé la décision.
Un site internet n’est pas une carte de visite numérique. Une carte de visite se transmet, se donne, se consulte brièvement. Un site, lui, est public, accessible en permanence, et conçu pour être trouvé sans que vous soyez présent.
Le problème apparaît lorsque le site devient un simple marqueur d’existence :
« Je suis thérapeute, donc j’ai un site. »
Dans ce cas, le site est souvent figé, peu consulté, rarement mis à jour. Il existe, mais ne remplit aucune fonction identifiable.
Chez PODIOM, nous proposons la création de site internet sur mesure, règlementaires et performants, pensés pour le référencement local.
Être présent en ligne n’est pas un objectif professionnel
La présence en ligne est souvent confondue avec l’utilité. Or, être présent n’est pas un objectif.
Un objectif suppose une intention claire : être trouvé, être compris, être contacté, orienter, filtrer. La simple présence ne répond à rien de tout cela. Elle rassure parfois le thérapeute, mais elle n’aide ni la personne qui cherche, ni la pratique elle-même.
Un site internet coûte du temps, de l’argent et de l’énergie. Le créer sans savoir ce qu’il doit produire concrètement conduit presque toujours au même résultat : peu de visites, peu de retours, un sentiment d’inutilité. Ce n’est pas que le site est mal conçu. C’est qu’il n’a jamais été pensé comme un outil.
Avant toute question graphique, technique ou rédactionnelle, il est donc nécessaire de poser un cadre simple :
non pas « est-ce que je dois avoir un site ? »
mais « à quoi ce site doit-il servir, concrètement, dans ma pratique ? »
Un site internet sert toujours un but précis
Remplir (ou stabiliser) un agenda
Un site internet de thérapeute peut avoir pour fonction première de soutenir l’activité du cabinet. Non pas en promettant des résultats, ni en incitant artificiellement à la prise de rendez-vous, mais en permettant aux personnes concernées de vous trouver au moment où elles cherchent une solution. Le site intervient en amont du premier contact. Il rend possible une rencontre qui, sans lui, n’aurait peut-être pas lieu.
Dans ce cadre, le site ne « fait pas venir » des personnes par magie. Il rend simplement votre pratique accessible à celles et ceux qui cherchent déjà, avec leurs mots, leurs interrogations, leur temporalité.
Chez PODIOM, nous réalisons des sites internet sur mesure, règlementaires et performants, qui vont de paire avec un service premium de référencement local.
Aider à la compréhension de votre pratique
Un site sert aussi à expliquer. Expliquer ce que vous faites, comment vous travaillez, ce que vous ne faites pas. Beaucoup de pratiques thérapeutiques sont mal comprises, mal nommées ou confondues avec d’autres. En séance, le temps est compté. En ligne, il est possible de poser des bases, de définir un cadre, d’apporter des éléments de compréhension avant même la première rencontre.
Cette fonction est souvent sous-estimée. Pourtant, un site bien conçu permet d’éviter des malentendus, de réduire certaines peurs, et de répondre à des questions que les personnes n’osent pas toujours poser directement.
Filtrer : attirer les bonnes personnes, éloigner les autres
Un site internet n’a pas vocation à s’adresser à tout le monde. Il peut, au contraire, jouer un rôle de filtre. Par les mots employés, par les sujets abordés, par la manière de présenter votre posture, il permet à certaines personnes de se reconnaître… et à d’autres de comprendre que ce n’est pas pour elles.
Ce filtrage est sain. Il évite des prises de contact inadaptées, des attentes irréalistes, des rendez-vous qui n’auraient pas de sens. Il protège à la fois le thérapeute et la personne accompagnée.
Un site qui cherche à plaire à tous finit souvent par n’être clair pour personne. À l’inverse, un site qui assume un cadre précis rend un service, même à ceux qui n’iront pas plus loin.
Ce que fait un site que vous ne pouvez pas faire en séance
Répondre aux questions avant le premier contact
Avant de prendre rendez-vous, beaucoup de personnes hésitent. Elles se posent des questions simples, parfois très concrètes, parfois plus diffuses. Comment se passe une séance ? À qui s’adresse cette pratique ? Est-ce adapté à ma situation ? Est-ce compatible avec autre chose que je fais déjà ?
En séance, ces questions arrivent trop tard. Le rendez-vous est déjà pris, l’engagement déjà amorcé. Le site, lui, intervient avant. Il permet à chacun de se renseigner à son rythme, sans avoir à s’exposer, sans avoir à formuler une demande directe.
Ce temps de lecture préalable évite de nombreux malentendus. Il permet à certaines personnes de confirmer leur envie, et à d’autres de comprendre que ce n’est pas ce qu’elles cherchent.
Poser un cadre clair (posture, vocabulaire, limites)
Un site internet permet de poser un cadre que la séance ne permet pas toujours d’expliciter entièrement. Le vocabulaire que vous utilisez, la manière dont vous parlez de votre pratique, les termes que vous choisissez ou évitez, disent beaucoup de votre posture.
En ligne, ce cadre est posé noir sur blanc. Il n’est pas soumis à l’interprétation immédiate, au stress du premier rendez-vous, ni à la dynamique relationnelle. Il existe en amont, de façon stable.
Cela concerne aussi les limites : ce que vous accompagnez, ce que vous n’accompagnez pas, la place que vous donnez au médical, aux autres professionnels, à l’autonomie de la personne. Ce cadre protège. Il évite des projections excessives et des attentes irréalistes.
Rassurer sans vous exposer personnellement
Recevoir quelqu’un en séance implique une présence, une écoute, une disponibilité émotionnelle. Un site, au contraire, permet de rassurer sans vous engager personnellement dans la relation.
Une photo professionnelle, un texte clair, une présentation structurée suffisent souvent à instaurer un premier niveau de confiance. Il ne s’agit pas de se dévoiler, ni de se raconter, mais de donner des repères.
Cette distance est importante. Elle permet à la personne qui consulte le site de se faire une idée sans envahir votre espace, et au thérapeute de ne pas se rendre disponible à chaque interrogation individuelle.
Le site joue alors un rôle discret mais essentiel : préparer la rencontre, sans la remplacer, et sans la forcer.
Un site internet seul n’a presque aucune utilité
Un site sans visibilité n’est pas consulté
Un site internet peut être juste, bien écrit, respectueux de votre pratique et parfaitement conforme sur le plan réglementaire. S’il n’est pas visible, il ne sera pas lu.
La grande majorité des personnes ne tapent pas une adresse de site au hasard. Elles passent par un moteur de recherche. Si votre site n’apparaît pas, il reste invisible, quelle que soit sa qualité.
Cette réalité est souvent mal comprise. Beaucoup de thérapeutes pensent que le simple fait de « mettre en ligne » suffit. Or un site n’est pas une affiche posée sur un mur fréquenté. C’est un document déposé dans un espace saturé, où l’accès est filtré par des intermédiaires.
Un site sans stratégie ne produit aucun effet
Un site isolé, sans réflexion en amont, ne sait pas quoi faire. Il ne sait pas à qui il s’adresse, ni sur quels sujets il doit être trouvé. Vous pouvez consulter notre page sur la stratégie digitale du thérapeute à cet effet. Il accumule alors des pages générales, des formulations vagues, des intentions multiples.
Ce n’est pas un problème de bonne volonté. C’est un problème de conception. Un site n’est pas efficace par défaut. Il devient utile lorsqu’il est pensé comme une pièce d’un ensemble : contenu, structure, cohérence, régularité.
Sans cela, le site existe, mais il ne produit aucun effet mesurable. Il ne soutient pas l’activité. Il ne clarifie pas la pratique. Il n’oriente pas les personnes. Il reste silencieux.
Un site “posé là” ne travaille pas pour vous
Un site internet n’est pas un objet autonome. Il ne travaille pas seul. Il ne « fait » rien sans être relié à une intention claire et à un minimum d’entretien.
Lorsqu’un site est créé puis abandonné, il se fige dans un état qui ne correspond plus à la pratique réelle du thérapeute. Les informations deviennent imprécises, parfois obsolètes. Le décalage s’installe entre ce que vous faites et ce que le site donne à voir.
Dans ces conditions, le site peut même devenir contre-productif. Il génère des incompréhensions, des attentes inadaptées, ou donne une image approximative de votre posture.
Dire qu’un site internet seul a peu d’utilité n’est pas une provocation. C’est un constat.
À qui s’adresse réellement votre site internet ?
Aux personnes qui ne vous connaissent pas encore
Un site internet s’adresse d’abord à celles et ceux qui n’ont jamais entendu parler de vous. Ils ne savent pas qui vous êtes, ni comment vous travaillez. Ils arrivent avec une question, une difficulté, parfois un malaise mal formulé.
Pour ces personnes, le site constitue souvent le premier point de contact. Il ne s’agit pas de convaincre, mais de rendre lisible. De permettre à quelqu’un qui ne vous connaît pas de comprendre, en quelques minutes, ce que vous proposez et dans quel cadre.
Sans ce travail de clarté, la rencontre n’a pas lieu. Non par refus, mais par manque de repères.
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À celles qui hésitent et comparent
Un site s’adresse aussi à des personnes qui hésitent. Elles ont identifié plusieurs praticiens. Elles lisent, comparent, tentent de sentir où elles se sentiront le plus en confiance.
À ce stade, ce ne sont pas les promesses qui comptent, mais la cohérence. La manière dont vous vous présentez, les mots que vous utilisez, les limites que vous posez, donnent des indices sur votre posture.
Le site ne sert pas à capter tout le monde, mais à permettre un choix éclairé. Il aide certaines personnes à avancer vers vous, et d’autres à s’en détourner sans frustration.
À celles qui cherchent une solution, pas un nom
Beaucoup de personnes ne cherchent pas un thérapeute en particulier. Elles cherchent une réponse à un problème. Elles ne tapent pas un nom, mais une question.
Dans ce contexte, le site n’est pas consulté pour vous, mais pour ce que vous pouvez apporter. Il doit donc être compréhensible sans présupposer que le lecteur sache déjà ce que vous faites.
Cette réalité oblige à sortir d’un discours centré sur soi pour se concentrer sur ce que l’autre cherche à comprendre.
Aux moteurs de recherche, qui décident si l’on vous trouve ou non
Enfin, un site s’adresse aussi à des lecteurs non humains. Les moteurs de recherche sont les intermédiaires qui conditionnent l’accès à votre contenu.
Ils ne comprennent ni l’intuition, ni la nuance implicite. Ils lisent une structure, des mots, des relations entre les contenus. Si le site n’est pas conçu pour être compris par eux, il reste invisible, même s’il est pertinent.
Il ne s’agit pas de leur « plaire », mais de parler une langue lisible. Sans cette prise en compte minimale, le site ne rencontre jamais celles et ceux auxquels il pourrait être utile.
Ce qu’un site de thérapeute ne fera jamais à votre place
Il ne remplace ni votre compétence ni votre présence
Un site internet ne soigne pas, n’accompagne pas, n’écoute pas. Il ne remplace ni votre compétence, ni votre expérience, ni la qualité de votre présence en séance.
Il peut préparer une rencontre, jamais s’y substituer. Penser qu’un site pourrait « faire le travail » à votre place revient à lui attribuer un rôle qu’il n’a pas. La relation thérapeutique ne se délègue pas à un support numérique.
Cette confusion existe pourtant. Elle conduit parfois à surinvestir le site, comme s’il devait porter à lui seul la valeur de la pratique. Le site ne fait que la refléter, partiellement et à distance.
Il ne “vend” pas une thérapie
Un site internet n’a pas pour fonction de vendre une thérapie comme on vendrait un produit. Il ne transforme pas une pratique en offre commerciale standardisée.
Lorsqu’un site tente de séduire, de promettre ou de rassurer à l’excès, il crée souvent l’effet inverse. Il attire des attentes irréalistes, projette une image déformée de la pratique, et installe un malentendu dès le départ.
Un site de thérapeute n’a pas à convaincre. Il a à informer, à clarifier, à poser un cadre. Ce travail est suffisant.
Il ne fonctionne pas sans intention claire
Un site internet n’est pas efficace par nature. Il ne devient utile que s’il est rattaché à une intention explicite. Sans cela, il accumule des pages sans direction, des textes généraux, des informations juxtaposées.
Cette absence d’intention se traduit souvent par une question implicite non résolue : à quoi ce site est-il censé servir ? Tant que cette question reste ouverte, le site reste passif.
Un site internet n’est pas un point de départ. Il est un prolongement.
La seule vraie question à se poser avant de créer un site
Qu’est-ce que je veux que ce site fasse, concrètement, pour ma pratique ?
Avant de parler de pages, de design, de référencement ou de contenu, une question précède toutes les autres. Elle est simple dans sa formulation, mais exigeante dans ses implications.
Qu’est-ce que ce site doit faire, concrètement, pour ma pratique telle qu’elle existe aujourd’hui ?
Cette question oblige à quitter le registre des intentions générales. « Être visible », « être présent », « faire sérieux » ne sont pas des réponses. Elles décrivent un ressenti, pas une fonction. Un site n’agit pas sur un ressenti. Il agit — ou non — sur des situations précises.
Doit-il permettre à des personnes de vous trouver dans un périmètre donné ?
Doit-il clarifier une pratique souvent mal comprise ?
Doit-il servir de point d’appui pour des personnes déjà suivies ?
Doit-il poser un cadre, des limites, un vocabulaire, afin d’éviter certains malentendus ?
Formuler ce que le site doit faire revient aussi à accepter ce qu’il ne fera pas. Un site ne peut pas tout porter. Lui attribuer plusieurs rôles contradictoires revient à l’affaiblir.
Un site conçu pour tout dire, à tout le monde, en permanence, finit par ne rien dire de clair à personne.
Tant que cette interrogation reste ouverte, la création d’un site est prématurée.
Non pas parce qu’il serait inutile en soi, mais parce qu’il n’a pas encore de fonction assignée.
Un outil sans fonction n’est ni bon ni mauvais. Il est simplement inerte.