Les questions que vos patients vous adressent mettent en lumière des zones à clarifier dans votre communication. Elles représentent ce qu’un patient ose formuler — et, par contraste, ce que beaucoup d’autres n’osent pas exprimer. En marketing, on parle de désirabilité sociale : la tendance à éviter une question de peur d’être mal perçu.

Identifier ces interrogations vous permet d’éclairer les points d’ombre et, dans un second temps, de comprendre ce qui retient celles et ceux qui ne sont pas encore vos patients d’aller vers vous.

Le marketing est souvent mal compris. Il n’a pas pour vocation de mettre en avant un service médiocre, mais bien d’apporter de la clarté : structurer un discours, hiérarchiser l’information et faciliter la compréhension pour que le patient — ou toute personne naviguant sur votre site — puisse trouver naturellement son chemin vers vous.

Les questions de vos patients participent pleinement de cette démarche. Elles offrent un support concret pour se projeter et comprendre ce que votre pratique peut apporter. C’est, d’une certaine manière, une partie intégrante de votre service.

Un site efficace, tel que présenté dans notre ressource :
« Qu’est-ce qu’un bon site internet pour un·e thérapeute ? » , est un site qui répond clairement aux questions que les patients se posent sur la pratique, votre manière d’exercer, ou les modalités concrètes.

Les questions les plus fréquentes

• Y a-t-il des contre-indications ?
• À partir de quel âge peut-on commencer ?
• Comment se déroule une séance ?
• Faut-il une recommandation médicale ?
• Est-ce pris en charge ?
• Existe-t-il des preuves scientifiques ?

Les questions plus personnelles

• Est-ce adapté à ma situation ?
• Y a-t-il des effets secondaires ?
• Est-ce compatible avec un traitement en cours ?
• En combien de séances puis-je espérer des résultats ?
• Comment cela fonctionne-t-il, concrètement ?

En cherchant à répondre à ces questions de manière concise, vous constaterez parfois que certaines ne sont pas totalement claires pour vous-même — ce qui explique qu’elles ne le soient pas pour vos patients.

Faire cet exercice est précieux. Il éclaire votre pratique, affine votre posture professionnelle et rend votre communication plus juste. Ce qui se conçoit clairement s’énonce clairement.

Therapeîon vous accompagne dans ce travail d’explicitation : définir votre pratique, organiser vos réponses, les transposer en ligne et leur donner une forme accessible. Résumer sa pratique en une phrase simple et la tester dans le réel est un exercice utile — souvent plus complexe qu’il n’y paraît.